Taster's Choice Tc

(GÓC CHÊ)-(TASTER'S CHOICE 272 Lĩnh Nam)
Làm nghề dịch vụ, không phải vin vào lý do mới mở cơ sở mà nhân viên được phép mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tệ. Bởi, càng mới mở các bạn càng cần phải đầu tư và khiến khách cảm thấy hài lòng nhất.
Trưa nay, trời nắng như đổ lửa, mình từ chối tất cả các hàng trà sữa từ Tương Mai đến Lĩnh Nam để mua trà sữa Taster's Choice (TC) ở cơ sở 272 Lĩnh Nam vì từ trước đến nay là KH trung thành của TC.
12h kém 10 bước chân vào cửa hàng. Lúc này chỉ có 1 khách và 1 bạn Delivery ngồi chờ lấy đồ. Order 1 trà xanh kem chesse và 1 trà xoài kem chesse, bạn nv vẫn order và in bill bình thường. Ngồi chờ 15' thấy 4 bạn nv làm mãi không xong 2 cốc ts của khách trước. Lúc này mới nháo nhác hỏi nhau đánh chesse cả miếng hay đánh nửa miếng, xong mới đi mua thêm sữa, mua thêm đá.. Đã bắt đầu bực mình vì order có 2 cốc ts thôi mà chờ quá lâu trong khi gần như không có khách. Hỏi lại thì em nhân viên mới nói " giờ bọn em mới đánh kem chị ạ". Nếu các bạn biết không có kem thì đáng lẽ nên tư vấn cho khách ngay từ đầu để khách order loại khác. Trời thì nắng, chồng thì đứng ngoài chờ vì vỉa hè chật, không có chỗ để xe máy.
Lại ngồi chờ thêm 15' phút nữa, lại hỏi lại thì được nv tư vấn " bây giờ bọn em mới đánh kem, chị đổi sang kem khác được không?". Bực mình nói lại là đáng lẽ không có kem thì em phải nói ngay từ đầu để chị order kem khác thì em ý cãi là bạn order không biết không có kem, trong khi đó chính em ý là người đứng máy order. Quả thật là tức bốc hỏa lên tận đỉnh đầu.
Chờ hơn 30' và ra về tay không với sự bực mình. Là khách hàng trung thành của TC, nhưng giờ có khi phải nghĩ lại...
xem tiếp